Module 2: Analyse des flux clients et mesure de l'efficacité des ventes.

Dans quels endroits vos clients se dirigent-ils le plus et à l’inverses quelles zones sont les moins fréquentées ? Comment pouvez-vous mieux utiliser ces logiques de mouvement pour votre point de vente ? Quelle est l'efficacité des ILV et quels produits sont pris en main et pendant combien de temps ? Avec nos outils d’analyse, nous avons les réponses à toutes ces questions.

Selon les besoins, différentes technologies seront utilisées : Les capteurs vidéo 3D sont utilisés le plus souvent. En plus de KINECT et de la détection vidéo, nous utilisons principalement la technologie d'évaluation des signaux WLAN / Bluetooth anonymisée. Également, nous pouvons avoir recours au suivi des adresses MAC, pour les modèles de mouvement, le comptage ou les analyses clients. Tous les outils d'analyse fonctionnent de manière anonyme et sont utilisés dans le strict respect des lois sur la protection des données.

Analyse des flux clients avec WLAN

L'analyse des flux clients avec WLAN est un élément central de nos solutions de suivi. À l'aide de récepteurs Bluetooth / WLAN spéciaux, qui sont fixés au plafond ou aux murs du point de vente, nous recevons les signaux BLE / Wifi, qui sont constamment émis par les appareils mobiles des clients, même si les appareils ne sont pas connectés à un réseau. Nous déterminons la position exacte et les canaux clients via ce que l'on appelle le référencement croisé. Ces signaux sont ensuite convertis en statistiques d'itinéraire et en hotspot dans notre base de données, qui peuvent être répertoriés presque en temps réel.

Analyse des flux clients avec Vidéo 3D

Si une analyse plus précise des données de mouvement clients est nécessaire, notre analyse de capteur vidéo 3D est idéale. Selon la hauteur du plafond, les capteurs vidéo 3D sont situés à une distance d'environ 3 à 8 m du sol et sur toute la zone de vente. Connectés via PoE pour la transmission des données mais aussi pour alimenter les capteurs en énergie. Toutes les données sont acheminées vers le serveur du magasin, qui effectue l'analyse et transfère les données vers le cloud. La précision des données est supérieure à 95%, la détection spatiale peut être déterminée à 30 cm près.

Analyses d'efficacité des étagères

À l'aide des capteurs KINECT, nous enregistrons avec précision chaque mouvement de la main qui se dirige vers les étagères et quelle que soit la hauteur. Les données sont transférées dans notre logiciel d'analyse et permettent par exemple de contrôler la réussite des offres promotionnelles ou encore des campagnes d'optimisation des rayons. Une fois ces informations corrélées aux informations de vente, nous créons des tableaux de bord pour vous aider à comprendre les interactions et résultats obtenus.

Module 3: Gestion des files d'attente.

Que ce soit à la caisse ou au point de service, la sensibilité des clients en attente connaît rapidement leurs limites, et l'effet négatif sur la satisfaction client et l'image de l'entreprise peut être très durable. D'un autre côté, il s'agit également d'une planification du personnel rentable. La satisfaction maximale des clients avec un temps de distribution minimum est une formule magique qui peut être résolue avec nos outils CAbIS.

Nos systèmes de gestion de files d'attente fonctionnent sur la base de capteurs vidéo, qui sont corrélés avec d'autres capteurs physiques et des données MRP - pour transformer un instantané statique (nombre de clients en attente) en une évaluation dynamique - et ainsi montrer à la direction opérationnelle qu'elle soit plus ou moins de personnel. est nécessaire, ou si la situation va s'autoréguler, par exemple en raison d'un nombre plus élevé de clients sortants par rapport aux clients entrants.

Module 4: Rapports.

"Vous ne pouvez gérer que ce que vous mesurez". Bien entendu, ce principe éprouvé s'applique particulièrement à l'analyse des flux clients. Nos outils CAbIS sont orientés vers cela.

Que vous comptabilisiez uniquement les clients qui entrent dans votre agence ou que vous reliiez ces données à d'autres informations, nos outils statistiques vous fournissent des statistiques impressionnantes - sur demande à tout moment ou de manière entièrement automatique. De "l'opportunité de voir" (OTS) au contact visuel en passant par toutes les formes d'interaction. Mais même si celles-ci n'ont pas lieu ou sont annulées, nos outils CAbIS créent les données correspondantes. Bien sûr, nous enregistrons également tous les clics sur les écrans tactiles, les tablettes et les applications mobiles, ou mesurons les interactions à l'aide de capteurs infrarouges et gyroscopiques ou de tapis de contact. Et à partir des données ainsi collectées, nous construisons des corrélations et des tableaux de bord significatifs qui vous aident en un coup d'œil à aligner encore mieux votre entreprise sur les besoins de vos clients et ainsi augmenter les ventes et la marge de contribution.